Служба государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга

Обращение в службу

Обращение в службу

1.     Порядок обращений в Службу с указанием правовых актов, регулирующих эту деятельность:

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане вправе обратиться в Службу в следующих формах:

  • в письменной форме;
  • в форме электронного документа;
  • в устной форме (личный прием).

Обращение в письменной форме оформляется в бумажном виде и может быть направлено в Службу посредством почтового отправления или оставлено в канцелярии Службы по адресу: ул. Зодчего Росси, д. 1-3, 2-й подъезд, кабинет 101 по рабочим дням с 09:30 до 17:00, по пятницам до 16:00.

Обращение в форме электронного документа согласно Инструкции по делопроизводству, утвержденной приказом Службы от 28.12.2018 № 212-п, направляются в гражданами при помощи сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в сети «Интернет» по адресу: https://letters.gov.spb.ru/.

Личный прием граждан осуществляется начальником Службы и первым заместителем начальника Службы по предварительной записи на основании письменных заявлений граждан о записи на личный прием.

К рассмотрению принимаются письменные заявления граждан о записи на личный прием к начальнику Службы либо первому заместителю начальника Службы, содержащие подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться к соответствующему должностному лицу Службы, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции Службы.

Письменные заявления граждан о записи на личный прием принимаются в Отделе координации и контроля Службы по адресу: ул. Зодчего Росси, д. 1-3, 2-й подъезд, кабинет 101 по рабочим дням с 09:30 до 17:00 (по пятницам до 16:00).

Кроме этого заявления граждан о записи на личный прием могут быть направлены посредством сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в сети «Интернет» по адресу: https://letters.gov.spb.ru/.

Структурным подразделением Службы, уполномоченным на организацию приема граждан, является Отдел координации и контроля Службы, контактный телефон: (812) 576-15-12.

По результатам рассмотрения начальником Службы или первым заместителем начальника Службы заявлений граждан о записи на личный прием принимается одно из следующих решений:

  • о проведении личного приема гражданина с назначением даты и времени приема (при этом гражданин информируется о принятом решении);
  • об отказе в проведении личного приема (при этом гражданину дается письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов).
Предварительная запись гражданина на личный прием не производится в случаях, если:
  • отсутствует письменное заявление о записи на личный прием;
  • в указанном заявлении отсутствует подробная информация о причинах, побудивших гражданина лично обратиться к соответствующему должностному лицу Службы, а также о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, в том случае, если решение вопроса отнесено законодательством к компетенции Службы;
  • решение поставленного гражданином вопроса не входит в компетенцию Службы (с разъяснением гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться);
  • по поставленному гражданином вопросу ему ранее давались мотивированные ответы и в ходе предварительной записи на личный прием он не приводит новых доводов или обстоятельств;
  • гражданин обжалует судебное решение;
  • у гражданина отсутствуют документы на представление интересов граждан, в чьих интересах он обратился с заявлением о предварительной записи на личный прием.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Видео- и(или) аудиозапись личного приема гражданином может осуществляться исключительно с согласия должностного лица, проводящего личный прием,

Личный прием не проводится, а начатый личный прием прекращается в случаях, если:

  • гражданин осуществляет видео- и(или) аудиозапись личного приема без согласия должностного лица, проводящего личный прием;
  • гражданин имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения, или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии;
  • гражданин нарушает общественный порядок, оскорбляет должностных лиц, проводящих личный прием, угрожает насилием либо иными опасными действиями.

Законом Санкт-Петербурга от 11.04.2018 № 177-38 «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в органы государственной власти Санкт-Петербурга и органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга» установлены категории лиц, имеющие право на личный прием в первоочередном порядке.

Право на личный прием в первоочередном порядке имеют следующие категории граждан:

  1. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации, полные кавалеры ордена Трудовой Славы;
  2. инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны Великой Отечественной войны, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
  3. инвалиды I и II групп инвалидности, их законные представители (один из родителей, усыновителей, опекун или попечитель) по вопросам, касающимся интересов инвалидов, представителями которых они являются;
  4. члены многодетных семей;
  5. беременные женщины;
  6. граждане, пришедшие на личный прием с ребенком (детьми) в возрасте до трех лет включительно;
  7. лица, удостоенные почетного звания «Почетный гражданин Санкт-Петербурга»;
  8. дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
  9. граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭ.

В случае если право на личный прием в первоочередном порядке одновременно имеют два и более гражданина, прием указанных граждан проводится в порядке их явки на личный прием.

2.     Время приема в исполнительном органе государственной власти Санкт-Петербурга:

Письменные заявления граждан о записи на личный прием принимаются в Отделе координации и контроля Службы по адресу: ул. Зодчего Росси, д. 1-3, 2-й подъезд, кабинет 101 по рабочим дням с 09:30 до 17:00 (по пятницам до 16:00).

3.     Номер справочного телефона, по которому можно получить информацию о порядке обращений в Службу:

576-15-12

4.     Номер телефона для получения информации о рассмотрении обращений:

576-15-12

5.     Порядок рассмотрения обращений с указанием правовых актов, регулирующих эту деятельность:

Порядок рассмотрения обращений граждан установлен Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (статьи 10, 11 и 12).

Письменное обращение, поступившее в Службу в соответствии с ее компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Службу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Службу в письменной форме.

6.     Установленные формы обращений, заявлений и иных документов, принимаемых Службой к рассмотрению в соответствии с законами Санкт-Петербурга и иными нормативными правовыми актами

Формы обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
не устанавливаются.